مقررات عمومی

استفاده از خدمات و محصولات «پنگوشاپ» به معنی پذیرش کامل قوانین زیر است.

ثبت و پردازش سفارش

• سفارش‌ها تنها پس از ثبت موفق قابل پیگیری هستند.
• در صورت مغایرت قیمت یا موجودی، اطلاع‌رسانی و بازگشت وجه انجام می‌شود.
• سفارش‌های مشکوک ممکن است لغو شوند.

ارسال و تحویل کالا

• زمان ارسال بسته به مقصد و روش ارسال متفاوت است.
• آسیب‌های حمل‌ونقل تا ۲۴ ساعت پس از تحویل باید گزارش شوند.
• آدرس نادرست باعث تأخیر یا بازگشت سفارش است.

ضمانت و مرجوعی کالا

• کالاهای اصل دارای گارانتی معتبر هستند.
• کالاهای بدون گارانتی دارای مهلت تست ۷ روزه‌اند.
• دستکاری گارانتی باطل می‌شود.

حساب کاربری

• اطلاعات حساب محرمانه بماند.
• فعالیت‌ها با حساب شما ثبت می‌شود.

حقوق مالکیت معنوی

تمامی محتوا و نام تجاری متعلق به پنگوشاپ است و کپی بدون اجازه ممنوع است.

تغییرات قوانین

پنگوشاپ حق تغییر یا به‌روزرسانی قوانین را دارد. نسخه جدید از همین صفحه قابل مشاهده است.

پنگوشاپ متعهد است اطلاعات کاربران خود را به‌صورت امن نگهداری کند و از حریم خصوصی شما محافظت نماید. استفاده از خدمات پنگوشاپ به معنی پذیرش کامل این قوانین است.

1. جمع‌آوری اطلاعات

• اطلاعاتی که هنگام ثبت‌نام، خرید یا تماس با پشتیبانی ارائه می‌کنید (مثل نام، شماره موبایل، ایمیل و آدرس) جمع‌آوری می‌شود.
• اطلاعات فنی مانند مرورگر، دستگاه، و آدرس IP برای بهبود تجربه کاربری و امنیت ذخیره می‌شود.

2. استفاده از اطلاعات

• پردازش سفارش‌ها و ارسال کالا.
• اطلاع‌رسانی در مورد وضعیت سفارش‌ها، تخفیف‌ها، و پیشنهادهای ویژه.
• تحلیل و بهبود عملکرد سایت و تجربه کاربری.

3. محافظت از اطلاعات

• استفاده از استانداردهای امنیتی (رمزگذاری SSL، مدیریت دسترسی و پایش سرورها) برای محافظت از داده‌ها.
• اطلاعات شخصی به افراد یا شرکت‌های ثالث فروخته نمی‌شود مگر در موارد قانونی یا با رضایت شما.

4. کوکی‌ها و فناوری‌های مشابه

• کوکی‌ها برای بهبود تجربه کاربری و شخصی‌سازی محتوا استفاده می‌شوند.
• می‌توانید تنظیمات مرورگر خود را برای محدود کردن کوکی‌ها تغییر دهید، اما بعضی عملکردهای سایت ممکن است مختل شود.

5. حقوق کاربران

• دسترسی و مشاهده اطلاعات شخصی خود.
• درخواست اصلاح، حذف یا محدود کردن پردازش اطلاعات.
• اعتراض به استفاده از اطلاعات برای اهداف تبلیغاتی.

6. اشتراک‌گذاری اطلاعات

• اطلاعات لازم برای پردازش سفارش‌ها با شرکت‌های حمل‌ونقل به اشتراک گذاشته می‌شود.
• هرگونه اشتراک‌گذاری دیگر بدون رضایت شما انجام نمی‌شود مگر الزام قانونی وجود داشته باشد.

7. نگهداری اطلاعات

• اطلاعات شما تا زمان مورد نیاز برای ارائه خدمات یا بر اساس قوانین مربوطه نگهداری می‌شود.
• پس از پایان دوره نگهداری، اطلاعات به صورت ایمن حذف می‌شوند.

8. تغییرات در حریم خصوصی

پنگوشاپ ممکن است قوانین حریم خصوصی را به‌روزرسانی کند. نسخه جدید قوانین در همین صفحه منتشر شده و استفاده ادامه‌دار شما به معنی پذیرش تغییرات است.

📌 توصیه: کاربران همواره باید صفحه حریم خصوصی را بررسی کنند تا از تغییرات آگاه باشند.